Zpracování osobních údajů

Zavazujeme se spravovat v bezpečných podmínkách Vámi poskytnuté osobní údaje a používat je jenom za účely níže uvedenými.

Proč používáme osobní údaje?

Použíjeme osobní údaje:
Pro zlepšování vaše zkušenosti s webovými stránkami. Budeme se starat o Vaše osobní údaje. Nebudeme používat spamové metody. Můžete rozhodovat kdy a jak dostat naše zprávy.
Pro zpracování objednávky nebo odpovědi na Vaše dotazy o objednávce. Na příklad, při objednání nám poskytujete jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, telefonní číslo a emailovou adresu. Tyto údaje budeme používat výhradně pro fakturaci, zaslání objednávky, zaslání zpráv o stavu objednávky emailem nebo SMS.
Pro přizpůsobení platným zákonům. Na príklad, budeme používat Vaše jméno, fakturační adresu a emailovou adresu k vystavení faktury, povinný krok v uzavření transakce.
Pro zasílání elektronických zpráv druhu Newsletter (novínky, nabídky, užitečné informace), pokud jste souhlasil se zasíláním takových zpráv. Kdykoli můžete odstoupit od odběru Newsletteru.
Abychom Vám zasílali informace o stavu Vaše objednávky emailem nebo SMS. Automatické zprávy o stavu objednávky dostanete dokud se Vaše objednávka zpracovává. Pro takové zprávy není potřeba mít výslovný souhlas.
Abychom Vás kontaktovali v případě, že budeme potřebovat dodatečné údaje k objednávce nebo v případě problémů s objednávkou.
Abychom Vám odpověděli na otázky týkající se naších produktů nebo zasláné objednávky.

Kdy budeme shromažďovat Vaše osobní údaje

Při zasílání objednávky jakéhokoli našého produktu.
Při tvoření účtu na webové stránce.
Při přihlášení na informační zprávy typu newsletter.
Kdy nás kontaktujete emailem, telefonicky nebo online zprávou (messengerem) a požádáte o informace ohledně produktů nebo objednávky.
Kdy se účastníte soutěže nebo studiu.
Při navštěvování naše webové stránky.

Jaké údaje budeme zpracovávat

Jméno, adresu, telefonní číslo, emailovou adresu.
Potřebné údaje pro zpracovávání platby pokaždé, kdy něco kupujete. V případě platby kartou, údaje karty NEREGISTRUJEME a nezpracováváme my. Tyto údaje dostane zpracovatel plateb, který zajišťuje a odpovídá za bezpečnost informace.
Kontaktní údaje a obsah telefonické a emailové interakce s námi, stejně jako interakce prostřednictvím aplikace typu messenger.
Informace o Vašem zákazníckém účtu. Na příklad historie objednávek.
Za účelem zlepšování našich služeb může být hovor s našími konzultanty monitorován. Pokud souhlasíte se zaznamenáním hovoru, pokračujte k naším konzultantům. Pokud nesouhlasíte, ukončete prosím hovor a kontaktujte nás jinými způsoby (emailem, messenger).
Pro více informací o souborech „Cookie” a o důvodech, proč je shromažďujeme, viz níže „Cookies”.

Proč se zobrazují reklamy při online navigaci

Reklamy, které vidíte online při navigaci na určitých webových strankách mohou se přizpůsobit Vaši navigační historii. Těmto reklamám se někdy říká reklamy na základě zájmů a používají soubory cookies od různých webových stránek, které prohlížíte.

Deaktivací souborů cookies vzdáte se reklam tohoto druhu, na základě zájmů. Pozor, to nevypíná zobrazení online reklam, tyto reklamy prostě nebudou přizpůsobené právě Vám.

Předávání údajů třetím osobám

Nebudeme prodávat Vaše údaje třetím osobám. Existuje několik kategorií dodavatelů, kterým zašleme určité informace za účelem zpracovávání objednávek a zlepšování vaše zkušenosti na naši webové stránce:
Jsou to společnosti, které zajišťují přepravu zásilek, např. přepravní společnosti.
Společnosti, které nám pomáhají fungovat, jako např. poskytovatele hostingové služby, poskytovatele manažerské služby online obchodu, poskytovatele účetní služby.
Marketingové platformy jako Google, Facebook, Mailchimp.
Státním úřadům, abychom jednali podle zákona.
Někteři dodavatele můžou uložit údaje mimo EU. Všichni dodavatele respektují politiku GDPR

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše informace uchováváme po dobu nutnou poskytnutí kvalitních služeb.

Práva na upravení osobních údajů. Na základě písemné žádosti zasláné emailem na adresu contact@dodolo.eu můžete zadarmo požádat o upravení, vymazaní nebo aktualizovaní osobních údajů.

Právo na přístup k osobním údajům. Na základě písemné žádosti zasláné emailem na adresu contact@dodolo.eu můžete zadarmo požádat o potvrzení zpracovávaných údajů nebo o zasílání kopii těchto údajů.

Právo vznést námitku Pokud zpracování Vašich osobních údajů není nutné, máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů společností Dodoli. Kontaktujte prosím náš tým na emailovou adresu: contact@dodoli.eu
Vynaložíme veškeré úsilí abychom Vám pomohli, budete-li dále nespokojený/á můžete kontaktovat státní úřad odpovědný za zpracování osobních údajů ve Vaši zemi.

Právo na výmaz. Chcete-li vymazat údaje, můžete o to požádat emailem na adresu contact@dodoli.eu a my je vymažeme pokud neexistují zákonné povinnosti, ktere by nám v tom bránily.

Právo nedostávat takové marketingové zprávy. Nechcete-li dostávat marketingové zprávy od Dodoli o naších produktech, můžete odvolat svůj souhlas se zasíláním marketingovou komunikaci odvoláním od služby Newsletter. Odvoláním od marketingových zpráv neznamená, že nedostanete zprávy o objednávkách. Tyto zprávy pořád dostanete.

Soubory Cookies

Používáme soubory cookies ke sledování Vašého pohybu na webové stránky. Dodoli.eu používá soubory (vlastní a od třetích osob) aby poskytnul návštěvníkům lepší zkušenost s webovou stránkou a služby přizpůsobené jejich potřebám.

Soubory cookies používáme např. k uchovávání opce pro různé produkty a služby v nákupním košíku.

Soubory cookies nabízí pohled nad způsobem, jak zákazníci používají webovou stránku a nám pomáhá ji stále zlepšovat.

Jak vypnout soubory cookies?

Dezaktivací souborů cookies nebudete moct používat určité webové stránky nebo určité webové stránky můžou fungovat těžce. Dále, vypnutí souborů cookies neznamená, že už se vám neobjeví online reklamy.

Prohlížeč lze nastavit takovým způsobem aby neakceptoval soubory cookies, nebo aby je akceptoval pouze od určité webové stránky. Ale, pokud máte soubory cookies vypnuté nebudete moct přidat komentáře.

Všechny moderní prohlížeče nabízí možnost změnit nastavení souborů cookies. Tato nastavení najdete v menu „Opce“ nebo „Preference“ vašeho prohlížeče.